“非专业办税人员准备资料不齐全的情况时有发生，特别是外地人员，如果需要再多跑一次，相当地奔波劳累”，澄迈县地税局针对这件来回跑、多次办的“烦心事”，深入调研、大胆改革创新，历经2个月改革，自3月1日全面推行17大项共44小项涉税事项“容缺受理”服务，助推“放管服”改革，优化税收营商环境。

办税门槛作减法。纳税人办理涉税业务时，提交的主要申报材料齐全并且符合法定条件，如果次要条件或手续有欠缺，在不影响事后核查的情况下，税务机关先予以受理，事后由纳税人履行缺件承诺在规定时间内通过“地税专邮”邮寄方式或自行前往方式补齐材料。

办税质效作加法。一是实现办税减负。先受理后补正，避免了纳税人来回跑、多次办，减轻办税负担，办税不再是“烦心事”。二是实现办税提速。“容缺受理”推进前，前台办税人员需要花费大量时间与纳税人做好解释沟通工作，“容缺受理”推行后，只需要关注核心要件，大大提升了办税质效，更架起征纳诚信桥梁。三是促进税法遵从。“容缺受理”仅适用于登记状态为“正常”且当年度纳税信用等级为A级或B级的纳税人，将改革红利与纳税信用挂钩，有效放大了纳税引导和激励效应，进一步促进税法遵从。

“容缺受理”的主动推行，是澄迈县地税局在“放管服”改革的大背景下求新谋变、真正把简政放权做到纳税人的心坎上的创新举措，在实现“办税门槛作减法，办税质效作加法”的同时，注重强化事中事后管理，切实提高依法治税水平。